Pannonhalmi levendula műhely - Viszonteladóként kérje kollégáink segítségét hétköznap 8.00-16.00 telefonon a +36 70 3133798-as számon, vagy emailben a nap 24 órájában!

levendulás ajándék   levendula ajándékcsomag   levendulaszörp    levendulás termékek   levendula szörp   levendulás ajándékcsomag

Általános Szerződési Feltételek

TARTALOM

 

 

 

 

 

 

 

 

BEVEZETÉS

 

Köszönjük, hogy meglátogatta ezt az oldalt. Kérjük, olvassa el figyelmesen ezt a dokumentumot, mivel a www.naturhalma.hu Webshop használatával, illetve felületén történő vásárlással, elfogadja a jelen oldalon meghatározott feltételeket, és egyetemlegesen a Webhop üzemeltetőjével kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Azzal, hogy belép a Cassiel & Raffael Kft. által üzemeltett Webshopba, vagy a hozzátartozó oldalak bármelyikébe, elfogadja az alábbiakat még akkor is, ha csak látogató és nem regisztrált felhasználója rendszerünknek.

Kizárólag akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha ezen dokumentum minden pontjával egyetért.

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, magatartási kódexre nem utal. Későbbiekben nem kereshető vissza. Csak magyar nyelven íródott.

Amennyiben kérdése merül fel az itt közzétett feltételekkel, a Webhop működésével, a felületén található termékekkel, vagy a megrendelési /szállítási folyamatokkal kapcsolatban, a "KAPCSOLAT" menüpontban megadott elérhetőségeken rendelkezésére állunk.

A Webshop nyílt forráskódú rendszereket is felhasznál. A főbb komponensek:
Joomla 
VirtueMart 

A  www.naturhalma.hu domain-en található oldalak (tartalom) a Cassiel & Raffael Kft. szellemi tulajdonát képezik.

A laphoz tartozó oldalak tartalmát és kialakítását nemzetközi és magyar törvények védik. Amennyiben a jogsértés a Cassiel & Raffael Kft. tudomására jut, kéri annak azonnali megszűnését és eljárást indít kárának megtérítéséért.


A Webshopban található valamennyi információ, adat, valamint minden, az üzemeltetõ által készített és megjelentetett, publikált anyag az üzemeltetõ tulajdonát képezi. Bármilyen másodlagos terjesztésük, vagy publikálásuk kizárólag az üzemeltetõ elõzetes engedélyével történhet.

Az áruház kialakításakor figyelembe vettük a hatályos jogszabályokat, különös tekintettel az alábbiakra:
- 1992. évi LXIII. törvényt a személyes adatok védelmérõl és a közérdekű adatok nyilvánosságáról
- 1998. évi VI. törvényt személyes adatok gépi feldolgozásáról
- 2001. évi CVIII. törvényt az elektronikus kereskedelemrõl
- Az Online Privacy Alliance ajánlásait (http://www.privacyalliance.org)


Jelen dokumentum a törvényi szabályzások változását követve módosulhat, kiegészülhet, ezért kérjük, rendszeresen látogasson el ide.

A Webshop tartalma a Cassiel & Raffael Kft. tulajdona.
© Minden jog fenntartva 2017

 

SZOLGÁLTATÓ ADATAI 

 

1. A Webshop üzemeltetője: Cassiel&Raffael Kft.
2. Székhelye: 9090 Pannonhalma, Dózsa György u. 24.
3. Telefon: 06 70 313 3798
4. Adószáma: 23848544-2-08
5. Cégjegyzékszáma: 08-09-023243
6. Cégbíróság: Győri Törvényszék Cégbírósága
7. Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-53611/2012
8. Szerződés nyelve: Magyar

 

ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK


 A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekre, illetve a benne foglaltak értelmezésére a magyar jog az irányadó. Különös tekintettel az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.
Jelen dokumentum hatálya módosításáig tart.
A Webshop működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a „KAPCSOLAT” menüpontban megadott elérhetőségeken áll rendelkezésre munkanapokon 8.00-16.00 óra között - ezen időszakon kívül  elektronikus úton történő megkeresés esetén a következő munkanapon reagál - az üzemeltető.
A Webshoppal kapcsolatos, közösségi oldalakon közzétett promóciókra, nyereményjátékokra, az adott közösségi oldal Általános Szerződési Feltételeinek szabályai az irányadóak.

A Webshop oldalain megrendelhető termékek árai változhatnak, a rendelés leadásakor ellenőrizze azt. A rendszer, a megrendelés pillanatában aktuális árakat veszi figyelembe, és az kerül számlázásra is. Az üzemeltető az árváltozás jogát fenntartja.

ADATKEZELÉS

A Webshop használata során a vevő által az üzemeltető részére közölt adatokat az üzemeltető a Webshop oldalainak alsó menüsorában található „ADATVÉDELMI NYILATKOZAT” menüpontban leírtak szerint kezeli. A felhasználó ezen szerződési feltételekkel elfogadja az „ADATVÉDELMI NYILATKOZAT”-ban foglaltakat. 

Az Üzemeltető a személyes adatokat a Dotroll Kft. (1439 Budapest, Pf.:663 Adószám: 13962982-2-42; EU Adószám: HU13962982. Cégjsz: Fővárosi Bíróság 01-09-882068, email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.) szerverein tárolja, amellyek 24 órás személyi őrzéssel védettek, és a magyarországi internet gerinchálózaton találhatóak.

 

TERMÉKEK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE  


A www.naturhalma.hu oldalon megjelenített termékek a feltüntetett áron csak online vásárolhatók meg házhozszállítással. A termékek feltüntetett ára tartalmazza az Áfa-t, a csomagolási költséget, és nem tartalmazza a házhoz szállítási díjat.
Webshop oldalain található termékeknek az üzemeltető részletesen feltünteti a termék nevét, árát, egységárát, leírását, valamint fotót jelenít meg róla. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.
Amennyiben akciós termékár vagy kiszállítási akció kerül bevezetésre az üzemeltető teljes körűen tájékoztatja - a Webshop főoldalán található reklámfelületen a felhasználókat az akció részleteiről, időtartamáról.

 

RENDELÉS MENETE

                               

Rendelését a lehető legrövidebb időn belül teljesítjük!
Amennyiben a termék szállításával kapcsolatban bármilyen gond merül fel, megadott elérhetőségén kollégáink azonnal tájékoztatják Önt.

A Webshopban megrendelést 0-24 órában , adatai regisztrálásával vagy anélkül adhat le a vásárló. Regisztrált vásárlás esetén gyorsabb a megrendelés menete, mert nem kell még egyszer adatokat megadnia. 
A termékek kiválasztása legegyszerűbben:
A főoldal felső menüsorában elérhető gombok legördülő menüiben, kategóriákra bontva találhatók a termékek.
A www.naturhalma.hu  Webshop oldalain megrendelni kívánt termékeket a terméklapok alján található (darabszám megadása után)  „KOSÁRBA TESZ” gombra kattintva lehet a kosárba tenni. A "KOSÁR TARTALMA" gomb megnyomásával ellenőrizheti az összeválogatott termékek mennyiségét, meg is változtathatja azt, vagy a kuka szimbólumra klikkelve eltávolíthatja a kosárból. A termékek rendelési mennyisége módosítható a feltüntetett daraszám megváltoztatásával és a mellette található frissítés gomb megnyomásával.  A „TOVÁBB VÁSÁROLOK” gombbal visszatérhet újabb termékek kiválasztásához.

A termékek megrendelése: 
Ha befejezte a vásárlást, beregisztrált vásárlóként nincs más dolga, mint leellenőrizni a megrendelő lapon a kért áru mennyiségét, árát, és a címadatok helyességét, és a "MEGRENDELÉS MEGERŐSÍTÉSE" gombbal elküldeni a rendelést. Ha nem regisztrált vásárlóként szeretne vásárolni, e-mail cím megadása után nyomja meg a "VENDÉGKÉNT MEGY A PÉNZTÁRHOZ" gombot. Töltse ki a megrendelő lapot, majd a "MEGRENDELÉS MEGERŐSÍTÉSE" gombbal küldje el a rendelést.  

Adatok megadása:
Kérjük a szállítási adatok pontos megadását, a pontatlan adatok miatti késésért vagy a kiszállítás meghiúsulásáért a Webshop nem vállal felelősséget. A címkitöltő, csillaggal ellátott mezői kitöltése nélkül nem kezdeményezhető vásárlás. Fontos, hogy a megadott e-mail cím elérhető legyen. Figyelem!   Utánvéttel kizárólag abban az esetben rendeljen, ha a csomag ellenértékét kézbesítéskor a futárnál módjában áll kiegyenlíteni. Az emiatt át nem vett csomagok visszaszállításának költségét a megrendelőre terheljük. Újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre utalása esetén kezdeményezzük.

A megrendelés  időpontja  életbe lépése, feldolgozása:
A megrendelés időpontja az az időpont, amikor az áru megrendelése a Webshopon keresztül megtörténik.  Ezt követően a rendszer automatikus visszaigazolást küld a rendelés beérkezésről a vevő által megadott e-mail címre. Amennyiben a visszaigazolás a felhasználó megrendelésének elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a felhasználó mentesül a szerződéses kötelezettsége alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekinthető az üzemeltetőhöz, illetve a felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Az internetes hálózat hibáiért egyik fél sem tehető felelőssé. A fenti szabályoktól a felek eltérhetnek, ha ebben megállapodnak. A Webshop a csomag futárszolgálatnak való átadásakor ismét e-mailt küld a csomag státuszáról. A válaszlevél a vevő által megadott e-mail címre való megérkezésekor lép életbe a megrendelés.

 

FIZETÉSI LEHETŐSÉGEK

                           
A megrendelő a kiszállítandó csomag ellenértékét kiegyenlítheti:
A Cassiel&Raffael Kft.  10918001-00000080-13820000 számlaszámú bankszámlájára történő  előreutalással.
Kiszállításkor a futárnál történő készpénzes fizetéssel. (külön díjszabása van)

 

SZÁLLÍTÁS

                                            
A  www.naturhalma.hu Webshop oldalán megrendelt termékek kiszállítása, a vevő által megadott címre, futárral történik az ország egész területén a megrendelés életbe lépését követő 3 munkanapon belül. A futárszolgálat e-mailt küld - a megrendeléskor megadott e-mail címre - a csomag kézbesítésének várható időpontjáról, amit rugalmasan módosíthat, és a kapott nyomkövető kóddal ellenőrizhet.
 A csomag átvételekor, a futár jelenlétében, kérjük tételesen ellenőrizze a csomag tartalmát, illetve a számlán lévő adatok helyességét, mert az átvétel utáni hiányosságokra irányuló reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Hiányos, sérült csomagot nem köteles átvenni a megrendelő, lehetősége van visszaküldeni a Webshopnak.
A kiszállítás díjszabása a fizetési mód függvénye az alábbiak szerint:
Banki előreutalás esetén 1524 Ft,-
Utánvétes szállítás esetén 1990 Ft,-
Minden 15.000 Ft-t meghaladó megrendelés esetén ingyenes a kiszállítás!
Győr területén már értékhatár nélkül is ingyenes a kiszállítás 9000-9030-ig megadott irányítószámra.

Fontos! Üveges termékeink súlyuk és törékeny tulajdonságaik miatt egyedi védőcsomagolást és kiemelten magas szállítási költséget jelentenek kiskereskedelmi forgalomban. Egyetlen futárszolgálat sem vállalja a felelősséget törékeny áru szállítása közbeni káreseményért. Ezért csomagonként maximum 4 db üveges árut tartalmazó webáruházon keresztül felvett rendelést tudunk felelősséggel kiszállítani. Ha a vevő szeretné elérni az ingyenes kiszállítás értékhatárát, érdemes további termékeink közt is válogatni.
A fent leírtaktól eltérő összetételű csomagok szállítás közben történő káreseményeiért sajnos nem tudjuk vállalni a felelősséget. Raklapos szállításra, 6 karton feletti rendelésre, illetve a Csomagok termékkategóriára mindez természetesen nem érvényes.

 

ELÁLLÁS JOGA

 

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. Kormányrendelet értelmében a vásárló, az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül elállhat indoklás nélkül is a vásárlástól. A megrendelő az elállási jogát, a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállás tényéről a vevőnek tájékoztatnia kell a Webshopot elektronikus, vagy postai levél formájában a „KAPCSOLAT” menüpontban megadott elérhetőségeken az Elállási nyilatkozat formanyomtatvány kitöltésével. Ezt a nyomtatványt a megrendelést visszaigazoló email alján kattintható linkként tudja letölteni.

Az áru visszaküldéséről a vevőnek kell gondoskodnia legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül.

A vevőt kizárólag az áru visszaküldésének költsége terheli.

Az üzemeltető a fogyasztónak visszajáró összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. Az üzemeltető mindaddig visszatarthatja az összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A Webshop csak sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszajuttatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni.

Egyes termékekre jellegüknél fogva nem érvényes az elállás joga. Nem szolgáltatható vissza élelmiszer és kozmetikum, amennyiben a fogyasztó a terméket védő közvetlen csomagolást megbontotta, és/vagy megkezdte rendeltetésszerű használatát, hisz így a termék higiéniai/egészségügyi minősége már nem garantálható.
Amennyiben a fogyasztó nem nyitotta/bontotta meg ezen termékek közvetlen csomagolását, úgy elállási jogát az általános szabályok szerint gyakorolhatja.

                                       

PANASZKEZELÉS    

Az új Ptk. alapvető rendelkezései vonatkoznak a megvásárolt termékek szavatosságára, ezen elvek alapján működik a www.naturhalma.hu is.

A termékek összetétele, felhasználási célja olyan mértékben különbözhet, hogy a vállalt szavatosság idejében a törvény különbséget tesz. Élelmiszerek esetén a minőség-megőrzési időt vagy fogyaszthatósági határidőt kell feltüntetni, a kereskedő ezen belül köteles szavatolni a termék hibátlan minőségét. Vegyi áruk és kozmetikumok esetén a felhasználhatóság időpontját kell feltüntetni.

Tehát élelmiszerek, kozmetikumok, és vegyi áruk esetében a jótállás/garancia azt jelenti, hogy a vásárolt termék gyártója garantálja egy bizonyos időtartamon belül a termék kifogástalan minőségét; ez a felhasználhatósági idő, amit minden egyes termék csomagolásán az adott szakhatóságok és EK rendeletek megfeleltetésével tűntet fel a gyártó.

A legnagyobb igyekezetünk ellenére is előfordulhat, hogy a termék a szállítás során megsérül, erről jegyzőkönyvet kell felvetetni a kiszállítást végző futárral.

Minőségi kifogása esetén panaszát kérjük jelezze felénk e-mailben vagy telefonon, hogy kicserélhessük a terméket a „KAPCSOLAT” menüpontban megadott elérhetőségeken, munkanapokon 8.00-16.00 óra között - ezen időszakon kívül  elektronikus úton.

Egyéb szállítással, honlappal kapcsolatos panaszait, észrevételeit személyesen a 9090 Pannonhalma, Dózsa György u. 24. címen egyeztetett időpontban) vagy a „KAPCSOLAT” menüpontban megadott elérhetőségeken munkanapokon 8.00-16.00 óra között - ezen időszakon kívül  elektronikus úton.

Ha véletlenül a megvásárolt termék vagy igénybe vett szolgáltatás minőségével nem elégedett és jogosnak vélt panaszát elutasítják, vegye igénybe a békéltető testület díjmentes eljárását:

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
E-mail cím: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;

HÍRLEVÉL


A www.naturhalma.hu Webshop oldalról vásárló felhasználók kapnak hírlevelet az aktuális akciókról, eseményekről. Ha nem vásárlója a Webshopnak, de szeretne hírlevelet kapni, a Főoldal alsó részén található „HÍRLEVÉL” mezőben, e-mail cím megadásával iratkozhat fel.

Amennyiben a felhasználó nem szeretne élni a hírlevél adta lehetőségekkel, a kapott hírlevélben található „LEIRATKOZÁS” gomb megnyomásával iratkozhat le, vagy kérheti a megadott elérhetőségeken.

 

VEGYES RENDELKEZÉSEK 

                               
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés részletes szabályairól szóló 45/2014. Kormányrendelet idevonatkozó rendelkezései az irányadók.
A Webshop oldalain böngészésével továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a www.naturhalma.hu általános szerződési feltételeit, mely a fent említett kormányrendelet alapján a Cassiel&Raffael Kft. Kft. - vel kötött szerződésnek minősül.
Az üzemeltető és felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a szolgáltató jelen szabályzat hatálya alá tartozó megegyezéssel nem rendezhető esetleges jogvitákra kikötik a Győr Moson Sopron megyei Bíróság illetve a hatásköri szabályok figyelembevételével a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességét.

HÍRLEVÉL
Irakozzon fel!
Elfogadom a felhasználási feltételeket.
pannonhalmi levendula, levendula ajándék, levendula szörp
Please wait